Έχω μια εξομολόγηση για να φτιάξω: Είμαι εμμονή με δωρεάν αποστολή και δωρεάν επιστροφές. Δεν χρειάζομαι παρέμβαση. Η εμμονή μου, σε αντίθεση με τους περισσότερους, είναι εντελώς λογική. (Σύμφωνα με μένα.)
Προσπάθησα να ακολουθήσω τα βήματά μου, και με το μέτρο μου, όλα ξεκίνησαν όταν ανακάλυψα την ASOS το 2011. Αν δεν είστε εξοικειωμένοι, το ASOS είναι ένα eMporium web που βασίζεται στο Ηνωμένο Βασίλειο γεμάτο ως επί το πλείστον προσιτά, μοντέρνα ρούχα. Είναι σαν τη Zara, αν η επιλογή της Zara ήταν μεγαλύτερη και έφερε περισσότερα μεγέθη και μάρκες. Ήμουν νευρικός να το δοκιμάσω αρχικά, επειδή η εταιρεία ήταν ακόμα σχετικά άγνωστη στις ΗΠΑ, αλλά ο ιστότοπος υποσχέθηκε δωρεάν αποστολή και δωρεάν επιστροφές σε κάθε παραγγελία, ανεξάρτητα από το τι, όλη την ώρα, έτσι σκέφτηκα ότι ο κίνδυνος ήταν ελάχιστος.
Όχι μόνο καταλήξαμε να αγαπώ την ASOS (τέσσερα χρόνια αργότερα, σπάνια δεν υπάρχει τουλάχιστον ένα κομμάτι ρούχων ASO στο πρόσωπό μου ανά πάσα στιγμή), αλλά έγινα εντελώς χαλασμένος από τις πολιτικές αποστολής και επιστροφής της εταιρείας. Τώρα ψάχνω τα πράγματα που θέλω σε καταστήματα με παρόμοιες πολιτικές, αν είναι δυνατόν και ευτυχώς, πολλοί λιανοπωλητές στο διαδίκτυο έχουν συνειδητοποιήσει ότι είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες-NET-A-PORTER, Shopbop, Nordstrom, Neiman Marcus, MatchesFashion.com Και η Barneys προσφέρει την υπηρεσία στις παραγγελίες των ΗΠΑ. Έχω παραγγείλει από όλα αυτά.
Χρειάζεται μια σπάνια περίσταση ή πολύ για να με πάρει για να παραγγείλω κάτι από έναν ιστότοπο που θα με κάνει να πληρώσω ή να το επιστρέψω και συνήθως καταλήγω να τρελαίνω στον εαυτό μου για παραγγελία. Για μένα, δεν είναι ένα συνολικό dealbreaker, αλλά έχει τεράστια επιρροή στη συμπεριφορά των αγορών και της αγοράς μου.
Όλοι έχουμε τις προτιμήσεις μας στις ηλεκτρονικές αγορές – ας ακούσουμε τα δικά σας στα σχόλια.